Negociación
Objetivos
- Identificar situaciones conflictivas y conocer
comportamientos y reacciones habituales ante ellas.
- Conocer las diversas formas de solucionar un
conflicto.
- Conocer, identificar y manejar los diferentes
estilos de negociación para aplicarlos a situaciones cotidianas como el
manejo con clientes, empleados, proveedores, etc.
- Conocer las claves de la comunicación y su uso
en los procesos de negociación.
Temario
Módulo 1: El
conflicto
- El conflicto y sus derivaciones
- Concepto – Orígenes – Motivos
- Comportamientos y reacciones
Módulo 2: La
negociación
- ¿Cómo resolver un conflicto? (los M.A.R.C)
- Introducción a la negociación
- ¿Qué es la negociación?
- El interés y la posición
Módulo 3: Los
componentes básicos de la negociación
- Sujetos negociables: ¿Quiénes son los que
negocian?
- Materia negociable: ¿Qué se negocia?
- Lugar de realización: ¿Qué se negocia?
- Pilares de la negociación
Módulo 4: El método
para negociar
- Introducción
- Recomendaciones para aplicar el método
- Los intereses
- El M.A.A.N
Módulo 5: Estilos
de negociación
- Estilo Americano
- Estilo Japonés
- Estilo Árabe
- Estilo Europeo
Módulo 6:
Habilidades de los negociadores
- Las trampas y trucos en la negociación cara a
cara
- Tipos de trampas y trucos en la negociación
- Tácticas para enfrentar las trampas y trucos
- La negociación virtual
Módulo 7: Otros
M.A.R.C (mediación y el arbitraje)
- La mediación - El arbitraje
Módulo 8: La
comunicación
- La comunicación: corazón de toda negociación
- Axiomas de la comunicación
- La escucha activa
- Clases de preguntas.
Modalidad
- Totalmente Online sobre plataforma LMS
- Autoasistido
- Equivale a 20 horas
- Se otorga Certificado Profesional
MATERIAL DIDACTICO: Se entrega Material Digital
ARANCELES:
Alumnos Externos:, Alumnos y comunidad CES: Contado $ 5000 Por Transferencia Bancaria y/o medios digitales.
Fuera de Argentina $ 20 dólares. Se abona por PayPal.
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